（中叉網(wǎng)楊斌報(bào)道）

正面吊在白河為物流公司服務(wù)

　　服務(wù)是企業(yè)的靈魂所在，是用戶認(rèn)可度提升及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，直面用戶，用心護(hù)航，抓好產(chǎn)品生命周期的最后一道防線，大連叉車始終將用戶滿意置于企業(yè)發(fā)展最高位置。2014年底大連叉車成功中標(biāo)沈陽鐵路局正面吊采購項(xiàng)目，一次性中標(biāo)8臺(tái)45噸正面吊。基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通是“一帶一路”建設(shè)的優(yōu)先領(lǐng)域，沈陽鐵路局位于東北路網(wǎng)的中南部，南與北京鐵路局、北與哈爾濱鐵路局相鄰，大連叉車抓住國家“一帶一路”政策機(jī)遇，積極響應(yīng)國家發(fā)展戰(zhàn)略，為東北重要絲路沿線鐵路線路服務(wù)。

客戶小組回訪白河站

　　服務(wù)于沈陽鐵路局的8臺(tái)大噸位叉車于2015年初陸續(xù)交貨、安裝、調(diào)試按期完成。在2015年5月、6月期間，大連叉車先后兩次組織了由公司管理層、客戶服務(wù)部、技術(shù)開發(fā)部相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的大連叉車服務(wù)小組，深入市場進(jìn)行實(shí)地回訪大噸位叉車的重點(diǎn)客戶，先后走訪了沈陽鐵路局鐵嶺車務(wù)段、長春車務(wù)段、延吉車務(wù)段、二道白河車務(wù)段、靖宇車務(wù)段、通化貨運(yùn)中心及沈陽蘇家屯車務(wù)段。組織駕駛?cè)藛T進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，與各車務(wù)段、貨運(yùn)中心管理人員進(jìn)行積極、有效地溝通，廣泛交流使用意見及建議，現(xiàn)場回答客戶關(guān)心的問題，限期完善部分個(gè)性化需求的整改工作，并形成回復(fù)書面報(bào)告，對(duì)客戶的需求做出快速反饋，做到精細(xì)管理、精準(zhǔn)服務(wù)，為用戶提供了維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、解決使用中遇到的技術(shù)難題，確保服務(wù)更快捷、準(zhǔn)確、高效。大連叉車本次的回訪獲得用戶的廣泛贊譽(yù)。

客戶小組回訪長春站

　　大連叉車為了更好的服務(wù)于國外市場，更深入便捷地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，完善的配套必不可少，大連叉車在東南亞等地區(qū)發(fā)展了多家新的國外經(jīng)銷商，貼近客戶更好的開展配件與維修服務(wù)，今年還組成了由公司營銷副總為首的服務(wù)團(tuán)隊(duì)專程赴東南亞進(jìn)行了為期半個(gè)月的客戶回訪與交流，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)站穩(wěn)腳步，客戶對(duì)大連叉車產(chǎn)品評(píng)價(jià)非常高。

　　用心服務(wù)，讓用戶沒有后顧之憂，大連叉車通過深入基層走訪，得到了用戶的一致好評(píng)與充分肯定，對(duì)加強(qiáng)雙方的合作起到了積極的作用，加強(qiáng)了相互之間的溝通、了解和有效連通，更為以后的戰(zhàn)略合作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

客戶小組回訪延邊朝鮮族自治區(qū)

　　大連叉車不僅對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)地回訪，還加強(qiáng)銷售渠道管理、市場調(diào)研分析、市場管理與推廣等，多舉措提高服務(wù)水平，不僅體現(xiàn)在服務(wù)回饋，更有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更趨完善，加快服務(wù)體系提檔升級(jí)，感恩用戶，用戶忠誠度普遍增強(qiáng)，其成效顯著，據(jù)了解，近一年時(shí)間里，大連叉車在國內(nèi)外“一帶一路”合作建設(shè)的重點(diǎn)區(qū)域接連斬獲喜人的銷售業(yè)績，菲律賓某港的客戶不僅后續(xù)追加訂單，還對(duì)大連叉車新能源叉車等其他產(chǎn)品表達(dá)了合作意向。

　　貼心服務(wù)、用心服務(wù)讓大連叉車的品牌得到客戶的認(rèn)可，其品牌價(jià)值也不斷提升。